Nuestra investigación reveló que la personalización ofrece una gran oportunidad para que las organizaciones aumenten sus ingresos.

Alrededor del 88% de los consumidores latinoamericanos dicen que comprarían productos adicionales de empresas que personalicen constantemente sus interacciones.

Pero, por otro lado, sólo el 42% de los líderes latinoamericanos de CX dicen que sus empresas ofrecen hoy una experiencia altamente personalizada.

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